คำตอบเรื่องบัญชี การเงิน และสิทธิสมาชิก
ที่ nex99 เราช่วยตรวจบัญชี การฝาก การถอน และสิทธิโปรโมชั่นตามเงื่อนไขของแต่ละรายการ หากยอดไม่ตรง ให้เตรียมเลขอ้างอิง เวลา และชื่อเกม แล้วคุยกับทีมงานภาษาไทยได้ตลอด 24 ชั่วโมง
สมัครสมาชิกและเข้าสู่ระบบ
ที่ nex99 เราเริ่มเปิดบัญชีจากข้อมูลพื้นฐานและหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้ ระบบส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์นั้น เพื่อยืนยันว่าผู้สมัครถือครองหมายเลขจริงก่อนใช้งาน บัญชีสำหรับผู้มีอายุตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ชื่อและช่องทางติดต่อควรเป็นของเจ้าของบัญชีคนเดียวกัน เพราะเราใช้ข้อมูลชุดนี้ตรวจประวัติฝากถอน สถานะยืนยันตัวตน และสิทธิโปรโมชั่นในภายหลัง การเข้าสู่ระบบทำบนเบราว์เซอร์ของมือถือหรือคอมพิวเตอร์ ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปแยก รองรับทั้ง iOS และ Android เมื่อเปิดหน้าเข้าสู่ระบบแล้วใช้ข้อมูลชุดเดียวกับที่สมัคร หากขอรหัสแล้วยังไม่ได้รับข้อความ ให้ตรวจสัญญาณและความสามารถในการรับ SMS ก่อน แล้วอย่ากดขอซ้ำถี่เกินไป เพราะคำขออาจค้างที่ขั้นยืนยันเบอร์ แจ้งทีมงานภาษาไทยทางแชทพร้อมเวลาที่ขอรหัสได้ เราขอให้ใช้บัญชีด้วยตนเอง ไม่ส่งชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านให้ผู้อื่นทำรายการแทน ประวัติโบนัสและยอดเงินผูกกับบัญชีนั้นโดยตรง หากเปลี่ยนเครื่องให้ใช้เบอร์เดิมขอรหัสใหม่ แล้วยังเข้าไม่ได้ค่อยส่งรายละเอียดเวลาและเบอร์ให้เราตรวจเฉพาะขั้นยืนยัน ไม่ต้องเปิดบัญชีซ้ำเพื่อลองระบบ หากเบอร์โทรที่สมัครไว้เปลี่ยนเจ้าของแล้ว การขอรหัสจะไม่ผ่านแม้กรอกข้อมูลอื่นถูกต้อง ให้ติดต่อทีมงานก่อนสมัครบัญชีใบใหม่
กลับไปสารบัญ ↑ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน
หลังเข้าสู่ระบบ ให้เปิดไอคอนบัญชีเพื่อดูประวัติฝากถอนและสถานะยืนยันตัวตนล่าสุด เราใช้ประวัติดังกล่าวเทียบรายการกับยอดคงเหลือ หากยอดบนหน้าจอเกมกับยอดในบัญชีไม่ตรงกัน ให้จดเวลา ชื่อเกม และเลขอ้างอิงการโอนไว้ก่อนติดต่อทีมงาน เราตรวจตามรายการที่บันทึกไว้ ไม่สร้างรายการแทนจากความจำของผู้เล่น การยืนยันตัวตนที่ยังไม่จบอาจทำให้บางรายการถอนหรือบางสิทธิถูกพักไว้จนกว่าสถานะในไอคอนบัญชีจะเปลี่ยน เราจะบอกขั้นตอนที่ค้างเมื่อท่านสอบถาม การแก้ไขชื่อ เบอร์โทร หรือวันเกิด ทำผ่านทีมงานภาษาไทยพร้อมข้อมูลที่ใช้สมัคร วันเกิดมีผลกับโบนัสวันเกิด จึงต้องยืนยันในโปรไฟล์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนถึงวันเกิด หากยังไม่ยืนยันตามช่วงเวลานี้ รอบนั้นไม่เข้าเงื่อนไข หากแก้เบอร์โทร ต้องยืนยัน OTP ของเบอร์ใหม่อีกครั้ง รายการเก่าที่ผูกกับเบอร์เดิมยังอยู่ในประวัติบัญชี ไม่ได้หายไปเพราะเปลี่ยนช่องทางติดต่อ ยอดเทิร์นของโบนัสที่รับอยู่ดูได้จากหน้าบัญชี เทิร์นคือยอดเดิมพันสะสมที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนส่วนโบนัส เกมหรือตลาดที่ใช้คิดเทิร์นเป็นไปตามโปรโมชั่นใบนั้น เช่นโบนัสแทงบอลคิดเฉพาะบิลกีฬา ไม่นำเงื่อนไขของโปรอื่นมาปน ถ้าหน้าบัญชีไม่แสดงยอดเทิร์นของรายการที่เพิ่งรับ ให้ส่งเวลาที่กดรับสิทธิเพื่อให้เราตรวจสถานะ
กลับไปสารบัญ ↑การฝากเงิน
การฝากปกติขั้นต่ำอยู่ที่ 100 บาทต่อครั้ง คนละเงื่อนไขกับยอดฝากขั้นต่ำของโปรโมชั่น จำนวนที่ต่ำกว่า 100 บาทต่อครั้งไม่อยู่ในเงื่อนไขฝากปกติ และยอดนี้ไม่ได้ถูกยกไปเป็นขั้นต่ำของโบนัสแต่ละใบ ช่องทางที่เรารับเงินมี PromptPay, Wallet และการโอนผ่านธนาคาร รวมถึง K PLUS ของกสิกรไทยหรือแอปธนาคารที่ท่านใช้อยู่ เลือกช่องทางจากหน้ากระเป๋าเงินหลังเข้าสู่ระบบ แล้วเก็บเลขอ้างอิงทุกครั้ง PromptPay ใช้เลขโทรศัพท์หรือเลขประจำตัวประชาชนตามที่หน้าฝากแสดง ไม่ต้องจำเลขบัญชีธนาคารยาว ๆ ตามเงื่อนไขช่องทางนี้ไม่มีค่าธรรมเนียมจากธนาคาร และเครดิตเข้าบัญชีเกมภายในหนึ่งนาที Wallet เหมาะกับผู้ที่เติมจากร้านสะดวกซื้อหรือแอปกระเป๋าเงินแล้วโอนเข้าบัญชี nex99 รวมถึงผู้ที่ไม่ได้ใช้บัญชีธนาคาร ให้ตรวจชื่อบัญชีปลายทางบนหน้าฝากก่อนโอนทุกครั้ง เพราะเราจับคู่รายการจากเลขอ้างอิงและจำนวนเงิน การโอนผ่านธนาคารรับเงินอัตโนมัติและเครดิตเข้าภายในไม่กี่นาที เมื่อโอนแล้วแต่เครดิตยังไม่เข้าเกมที่เปิดอยู่ โดยเฉพาะหลังใช้ PromptPay หรือ Wallet ให้หยุดเปิดบิลใหม่ชั่วคราว แล้วส่งเลขอ้างอิง เวลาโอน และจำนวนเงินให้ทีมงาน เราเทียบกับยอดในบัญชี ไม่เร่งรายการโดยไม่มีเลขอ้างอิง และไม่ถือว่าฝากสำเร็จเพียงเพราะสลิปยังไม่ตรงกับรายการในระบบ
กลับไปสารบัญ ↑การถอนเงิน
ถอนขั้นต่ำ 300 บาทต่อครั้ง แยกจากยอดฝากปกติ 100 บาท และแยกจากยอดฝากขั้นต่ำของแต่ละโปรโมชั่น ให้ตรวจยอดคงเหลือหลังหักรายการที่ยังติดเงื่อนไขโปรโมชั่น แล้วค่อยระบุจำนวนถอนไม่ต่ำกว่า 300 บาท หากจำนวนที่กรอกต่ำกว่าขั้นต่ำ รายการจะไม่ถูกสร้าง ก่อนถอนส่วนที่มาจากโบนัส ต้องทำเทิร์นของใบนั้นครบตามที่หน้าบัญชีแสดง เราไม่ได้กำหนดเวลาถอนเป็นนาที และไม่ได้กำหนดเพดานถอนรายวันไว้คู่กับขั้นต่ำ 300 บาท หากมียอดโบนัสค้างเทิร์น ส่วนที่ยังไม่ครบเงื่อนไขจะยังถอนไม่ได้ ส่วนเงินที่ไม่ได้ผูกโบนัสให้ตรวจจากประวัติในไอคอนบัญชี ก่อนกดถอนให้ดูว่ามีโปรโมชั่นใดกำลังนับเทิร์นอยู่ โบนัสคนละใบใช้ตัวคูณคนละชุด จึงไม่นำเทิร์น 5 เท่าของโบนัสต้อนรับไปแทนเทิร์นของโบนัสฝากรายวัน ตัวเลขเงื่อนไขยังไม่เท่ากับว่ารับสิทธิสำเร็จ ต้องเห็นสถานะในบัญชีก่อน จึงจะนับว่าโปรนั้นมีผลกับยอดที่จะถอน เมื่อถอนไม่สำเร็จ ให้ส่งเวลาที่กดถอน จำนวนเงิน และบอกว่าการยืนยันตัวตนค้างหรือไม่ เราไม่สร้างรายการถอนใหม่ทับรายการเดิมถ้าคำขอแรกยังรอตรวจ และไม่รับสลิปจากบัญชีบุคคลอื่นมาเป็นหลักฐานของบัญชี nex99 นี้ หากต้องการให้พักคำขอเพราะจะตรวจโปรโมชั่น ให้บอกเลขรายการที่สงสัยในข้อความเดียวกัน ทีมงานภาษาไทยตอบได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งเป็นเวลาดูแลคำถาม ไม่ได้แปลว่าทุกโบนัสรับได้ทุกนาที
กลับไปสารบัญ ↑โบนัสต้อนรับและโบนัสฝาก
โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่คือ 100% สูงสุด 5,000 บาท ฝากขั้นต่ำ 300 บาท เทิร์น 5 เท่า สำหรับสมาชิกใหม่ที่ยังไม่เคยรับโบนัส และเป็นการฝากครั้งแรก ใช้กับสล็อต บาคาร่า และแทงบอล ยอดฝาก 300 บาทนี้เป็นเงื่อนไขของโปรนี้เท่านั้น ไม่ได้เปลี่ยนขั้นต่ำฝากปกติ 100 บาท หากเคยรับโบนัสอื่นไปแล้ว จะไม่เข้าเงื่อนไขใบต้อนรับนี้ แม้จะเป็นการฝากก้อนใหม่ โบนัสฝากรายวันให้ 15% สูงสุด 1,500 บาท ฝากขั้นต่ำ 200 บาท เทิร์น 3 เท่า และอยู่ในรอบรายวัน โบนัสฝากสำหรับสล็อตให้ 30% สูงสุด 2,500 บาท ฝากขั้นต่ำ 200 บาท เทิร์น 4 เท่า ใช้กับสล็อต โบนัสยิงปลาให้ 25% สูงสุด 1,200 บาท ฝากขั้นต่ำ 200 บาท เทิร์น 4 เท่า ใช้ได้ทุกเกมยิงปลาทั้งห้องปกติและห้อง VIP แต่ละใบคงเพดานของตัวเอง เงินส่วนที่เกินเพดานไม่ถูกปัดเป็นโบนัสเพิ่ม และเกมนอกขอบเขตของใบนั้นไม่นำมาคิดเทิร์นแทน โบนัสแทงบอลครั้งแรกให้ 50% สูงสุด 2,000 บาท ฝากขั้นต่ำ 500 บาท เทิร์น 5 เท่าเฉพาะบิลแทงบอล และต้องเป็นการฝากเข้าระบบแทงบอลครั้งแรก บิลคาสิโนหรือสล็อตไม่ไปแทนเทิร์นของโบนัสแทงบอล และบิลบอลไม่ไปแทนเทิร์นของโบนัสสล็อตหรือยิงปลา เราไม่รวมโปรเหล่านี้เป็นก้อนเดียว รับได้เมื่อสถานะในบัญชีตรงตามใบนั้น ยังไม่ระบุวันสิ้นสุดกิจกรรม จึงไม่มีการนับถอยหลัง ผลเกมและกำไรไม่ได้รับการรับประกัน
กลับไปสารบัญ ↑คืนยอดเสีย วันเกิด และวงล้อนำโชค
คืนยอดเสียรายสัปดาห์คือ 10% ของยอดเสียสุทธิ สูงสุด 3,000 บาท เครดิตทุกวันจันทร์ และไม่มีเทิร์น เราใช้ฐานยอดเสียสุทธิตามใบนี้ ไม่นำเปอร์เซ็นต์คืนเงินของระดับสมาชิกชุดอื่นมาปน และไม่เติมเพดานรายวันที่ไม่อยู่ในใบนี้ หากวันจันทร์มียอดคืนไม่ตรงกับที่คาด ให้ส่งช่วงวันที่เล่นและประเภทเกมให้ทีมงานเทียบยอดเสียสุทธิจากประวัติบัญชี เราไม่คำนวณยอดเสียจากสลิปภายนอกแทนรายการในบัญชี โบนัสวันเกิดคือ 888 บาท ไม่ต้องฝากเพิ่ม เทิร์น 2 เท่า และเข้าในวันเกิด เมื่อยืนยันวันเกิดในโปรไฟล์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน หากยืนยันไม่ทันช่วงนี้ รอบวันเกิดนั้นไม่เข้าเงื่อนไข การยืนยันหลังวันเกิดแล้วไม่ย้อนให้รับในวันเดียวกัน สิทธินี้ผูกกับวันเกิดที่ยืนยันในโปรไฟล์ หากภายหลังแก้ไขวันเกิด ต้องครบช่วงแจ้งล่วงหน้า 7 วันของวันที่ใหม่ จึงจะใช้กับรอบถัดไป วงล้อนำโชคประจำวันมีเครดิต 200, 300, 500 และ 1,000 บาท รวมถึงประเภทโบนัสเงินสด สปินฟรี และเครดิตพิเศษ ระดับสมาชิกประกอบด้วย Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond จำนวนหมุนที่ยืนยันแล้วคือ Bronze วันละ 1 ครั้ง Silver วันละ 3 ครั้ง และ Gold วันละ 5 ครั้ง ไม่ต้องฝากเพิ่มเพื่อรับสิทธิหมุน เพดานเครดิตรางวัลมาตรฐานต่อวันคือ 1,000 บาท เราไม่ประกาศความน่าจะเป็นของแต่ละช่อง และไม่มีวันปิดที่ระบุไว้ หลังรายการรางวัลปรากฏในบัญชี ให้ตรวจยอดก่อนแจ้งทีมงาน
กลับไปสารบัญ ↑เกมที่เล่นได้และกติกาหลัก
บาคาร่าเปรียบเทียบแต้มระหว่าง Player กับ Banker และมีผล Tie เมื่อแต้มเท่ากัน ไฮโลใช้ลูกเต๋าหกด้าน 3 ลูก อ่านผลจากหน้าลูกเต๋าที่ออกในรอบนั้น เสือมังกรเปิดไพ่ฝั่งละหนึ่งใบแล้วเทียบกัน เกมเหล่านี้ไม่ใช้กติกาปนกัน เวลาถามทีมงานให้บอกชื่อโต๊ะและเวลาของรอบ เพื่อให้เราเทียบกับสถานะรอบในบัญชี สำหรับบิลอีสปอร์ตหรือกีฬา เราตรวจสถานะบิลจากประวัติบัญชี และไม่ได้ยืนยันราคารอบล่าสุดของการแข่งขัน โป๊กเกอร์แบบเท็กซัสโฮลเด็มใช้ไพ่ในมือ 2 ใบ และไพ่กลางบนโต๊ะได้สูงสุด 5 ใบ ไม่ใช่การจั่วไพ่แบบบาคาร่า และไม่ใช่การเทียบใบเดียวแบบเสือมังกร ไพ่กองกลางที่เปิดไม่ครบ 5 ใบยังเป็นไปตามจังหวะของโต๊ะนั้น อย่านำจำนวนไพ่ของบาคาร่ามาเทียบเมื่อแจ้งปัญหา หากบิลค้างระหว่างรอบ ให้แจ้งชื่อเกมและเวลา เราตรวจสถานะรอบและยอดเงิน ไม่ได้ให้แผนเดิมพัน สล็อตที่ระบุผู้พัฒนาชัดได้แก่ Sweet Bonanza จาก Pragmatic Play และ Mahjong Ways, Ganesha Gold กับ Candy Burst จาก PG Soft เกม Wild Bandito, Ganesha Fortune และ Dead or Alive 2 เปิดในล็อบบี้ของเรา โดยจะระบุชื่อผู้พัฒนาเมื่อมีข้อมูลของเกมนั้น ผู้พัฒนา Booongo อยู่ในรายชื่อค่ายที่เราให้บริการ หากฟีเจอร์ในเกมไม่ทำงานหรือเครดิตไม่ขยับ ให้หยุดหมุนต่อแล้วส่งชื่อเกม เวลา และยอดบนหน้าจอ เราไม่รับประกันผลหมุน อัตราจ่าย หรือว่าเกมใดออกผลชนะ
กลับไปสารบัญ ↑มือถือ ทีมงานภาษาไทย และการพักบัญชี
เล่น nex99 ผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ได้ทันที ไม่ต้องติดตั้งแอป หน้าจอปรับตามอุปกรณ์ทั้ง iOS และ Android การฝาก ถอน และแชทใช้เบราว์เซอร์เดียวกับที่เข้าเล่น สลับระหว่างมือถือกับคอมพิวเตอร์ได้ด้วยบัญชีเดียวกัน โดยยอดและโปรโมชั่นที่รับไว้ยังอยู่ที่บัญชีเดิม หากหน้าเกมค้าง ให้รีเฟรชแล้วตรวจยอดในไอคอนบัญชีก่อนหมุนหรือเดิมพันซ้ำ ยอดที่ค้างควรอ้างอิงประวัติบัญชี ไม่ใช่ภาพหน้าจอเก่าอย่างเดียว ทีมงานตอบเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแชทในเว็บไซต์ ช่วงเวลานี้คือเวลาให้บริการลูกค้า ไม่ได้หมายความว่าทุกโปรโมชั่นกดรับได้ทุกนาที สามารถส่งอีเมลพร้อมหลักฐานเพื่อให้เราตรวจและตอบขั้นตอนได้ เมนูและคำอธิบายที่ใช้คุยกับลูกค้าเป็นภาษาไทย ท่านไม่ต้องแปลข้อความเองก่อนแจ้งปัญหา ให้ใช้แชทหลังเข้าสู่ระบบเป็นทางหลัก เมื่อเครดิตไม่เข้า ให้ส่งเลขอ้างอิง จำนวนเงิน และชื่อเกมที่เปิดค้าง หากการเล่นเริ่มกระทบชีวิตประจำวัน ติดต่อทีมงานภาษาไทยเพื่อขอระงับบัญชีชั่วคราว เราดำเนินการตามคำขอที่ท่านส่งเอง ไม่ถือว่าการระงับสำเร็จทันทีเพียงเพราะส่งข้อความ และไม่รับคำขอจากบุคคลที่ไม่มีสิทธิในบัญชี ผู้เล่นต้องมีอายุตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไป ควรกำหนดงบประมาณและเวลาเล่นด้วยตนเอง การไล่ตามยอดที่เสียไปไม่ได้รับประกันว่าจะได้เงินคืน เราไม่สัญญาผลกำไร ผลของเกม หรือระยะเวลาถอนที่ไม่ได้กำหนดไว้ในเงื่อนไขรายการ
กลับไปสารบัญ ↑