แนวทางดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของ nex99
nex99 ใช้แนวทางนี้กับข้อมูลที่เกิดจากการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การฝาก การถอน การตรวจโปรโมชั่น และการติดต่อทีมงานภาษาไทย เราถือว่าข้อมูลเหล่านี้เป็นของบัญชีคุณ และใช้เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณเปิดบัญชีกับ nex99 เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตน การติดต่อ และการดูแลสมาชิก ได้แก่ ชื่อที่คุณใช้แสดงในบัญชี ชื่อผู้ใช้ เบอร์มือถือ ข้อมูลสำหรับการยืนยันตัวตน และข้อความที่คุณส่งถึงทีมงานภาษาไทยผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล เราขอเฉพาะข้อมูลที่ใช้กับการสมัคร การเข้าสู่ระบบ การตรวจสอบรายการ และการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชี ไม่นำรหัสผ่านไปแสดงในบทสนทนาสนับสนุน สำหรับการเงิน เราเก็บบันทึกการฝากและการถอนที่เกิดในบัญชีเดียวกัน รวมถึงช่องทางที่คุณเลือก พร้อมเพย์ การโอนผ่านธนาคาร หรือวอลเล็ต จำนวนเงิน สกุลเงินบาท สถานะรายการ และเวลาที่ระบบบันทึกไว้ เกณฑ์ฝากปกติอยู่ที่ 100 บาทต่อครั้ง ส่วนเกณฑ์ถอนขั้นต่ำอยู่ที่ 300 บาทต่อครั้ง ตัวเลขทั้งสองนี้เป็นเงื่อนไขรายการทั่วไป และไม่แทนยอดฝากขั้นต่ำของโปรโมชั่นแต่ละรายการ เราเก็บบันทึกการใช้งานในหมวดที่ให้บริการจริง ได้แก่ คาสิโน ไฮโล สล็อตใหม่ เกมไพ่ และอีสปอร์ต รวมถึงข้อมูลที่ใช้ตรวจสิทธิ์โปรโมชั่น ระดับสมาชิก และคำขอระงับบัญชีชั่วคราว ข้อมูลอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และเซสชันถูกใช้เพื่อให้บัญชีเดิมเข้าได้ทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์ โดยไม่ต้องติดตั้งแอปแยก
กลับไปสารบัญ ↑วิธีการเก็บรวบรวม
เราได้รับข้อมูลโดยตรงจากคุณเมื่อสมัครสมาชิก กรอกข้อมูลบัญชี ยืนยันเบอร์มือถือ ฝากเงิน ถอนเงิน ส่งคำขอโปรโมชั่น หรือสนทนากับทีมงาน ข้อมูลที่ส่งทางไลฟ์แชทหรืออีเมลจะถูกผูกกับคำขอของคุณ เพื่อให้เรื่องเดิมติดตามต่อได้โดยไม่ต้องเล่าซ้ำทั้งหมด หากใช้พร้อมพย์ เราใช้เลขมือถือหรือเลขประจำตัวที่คุณใช้ทำรายการนั้นเพื่อจับคู่เงินกับบัญชีเกม โดยไม่ให้คุณจดจำเลขบัญชียาว ข้อมูลอีกส่วนเกิดขณะคุณใช้งาน เมื่อเข้าล็อบบี้ผ่านเบราว์เซอร์บนแอนดรอยด์ ไอโอเอส แท็บเล็ตหรือคอมพิวเตอร์ ระบบบันทึกเซสชันเพื่อคงการเข้าสู่ระบบของบัญชีเดิม และบันทึกหมวดที่คุณเปิด เช่น คาสิโน ไฮโล สล็อต เกมไพ่ หรืออีสปอร์ต หากคุณทดลองสล็อตก่อนใช้เงินจริง เราแยกบันทึกโหมดทดลองออกจากรายการเงินจริง เราได้รับสถานะที่จำเป็นจากผู้ให้บริการช่องทางชำระเงินและจากสตูดิโอของเกมที่คุณเปิด เช่น สถานะการโอนผ่านธนาคาร วอลเล็ต หรือพร้อมพย์ และข้อมูลรอบการเล่นที่ต้องใช้แสดงผล เราไม่ซื้อรายชื่อบุคคลภายนอกมาเปิดบัญชี และไม่เก็บข้อมูลจากบุคคลที่ไม่ได้เริ่มใช้บริการกับ nex99
กลับไปสารบัญ ↑วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อเปิดและดูแลบัญชีที่คุณสมัครไว้ ให้คุณเข้าสู่ระบบได้บนมือถือและคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบตัวตนเมื่อถอนเงิน และให้ทีมงานภาษาไทยตอบคำถามเรื่องบัญชีหรือธุรกรรมได้ตลอด 24 ชั่วโมง การให้บริการภาษาไทยตลอดเวลานี้หมายถึงช่องทางสนับสนุน ไม่ได้หมายความว่าทุกโปรโมชั่นรับได้ทุกเวลา ด้านโปรโมชั่น เราใช้ยอดฝาก ประวัติการเล่น และสถานะสมาชิกเพื่อตรวจเงื่อนไขของแต่ละรายการ โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่คือ 100% สูงสุด 5,000 บาท สำหรับการฝากครั้งแรกอย่างน้อย 300 บาท มีเทิร์น 5 เท่า ใช้กับสล็อต บาคาร่า และแทงบอล และสงวนให้สมาชิกใหม่ที่ยังไม่เคยรับโบนัสนี้ โบนัสฝากรายวันคือ 15% สูงสุด 1,500 บาท ฝากขั้นต่ำ 200 บาท เทิร์น 3 เท่า และคิดเป็นรายวัน โบนัสฝากสำหรับสล็อตคือ 30% สูงสุด 2,500 บาท ฝากขั้นต่ำ 200 บาท เทิร์น 4 เท่า โบนัสแทงบอลครั้งแรกคือ 50% สูงสุด 2,000 บาท ฝากขั้นต่ำ 500 บาท และเทิร์น 5 เท่าเฉพาะแทงบอล คืนยอดเสียรายสัปดาห์คือ 10% ของยอดเสียสุทธิ สูงสุด 3,000 บาท จ่ายทุกวันจันทร์ และไม่มีเทิร์น โบนัสวันเกิดคือ 888 บาท ต้องยืนยันวันเกิดในโปรไฟล์ล่วงหน้า 7 วัน เทิร์น 2 เท่า และไม่ต้องฝากเพิ่ม โบนัสสำหรับเกมยิงปลาคือ 25% สูงสุด 1,200 บาท ฝากขั้นต่ำ 200 บาท เทิร์น 4 เท่า ใช้กับทุกห้องยิงปลาทั้งห้องปกติและห้อง VIP เราใช้ข้อมูลเหล่านี้ตรวจสิทธิ์เท่านั้น และไม่การันตีผลเกม ผลเดิมพัน หรือการทำกำไร
กลับไปสารบัญ ↑การแบ่งปันข้อมูล
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่เปิดเผยข้อมูลบัญชีให้บุคคลภายนอกเพื่อการตลาดของผู้อื่น เมื่อคุณทำรายการ เราแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการช่องทางนั้น เช่น พร้อมพย์ ธนาคารที่ใช้โอน หรือวอลเล็ต เพื่อให้ฝากหรือถอนดำเนินต่อได้ ข้อมูลที่ส่งไปมักเป็นจำนวนเงิน อ้างอิงรายการ และข้อมูลที่ใช้จับคู่บัญชี เมื่อคุณเปิดเกมจากสตูดิโอในล็อบบี้ เราให้สตูดิโอนั้นเห็นข้อมูลรอบการเล่นที่จำเป็นต่อการแสดงผลและบันทึกสถานะ เช่น รหัสเซสชันและผลของรอบนั้น เราไม่ให้สตูดิโอเห็นข้อความที่คุณคุยกับทีมสนับสนุนหรือรายละเอียดการถอนทั้งชุด หากมีคำขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เราตรวจขอบเขตคำขอก่อนเปิดเผย และเปิดเฉพาะข้อมูลที่คำขอครอบคลุม ภายใน nex99 เจ้าหน้าที่ที่ดูแลบัญชี ธุรกรรม และโปรโมชั่นเข้าถึงข้อมูลได้เท่าที่งานนั้นต้องการ ทีมงานภาษาไทยใช้ข้อมูลที่คุณให้มาเพื่อตอบปัญหาโดยตรง และไม่นำไปเผยแพร่เป็นเรื่องสาธารณะ เราไม่ส่งต่อเบอร์มือถือหรือรายละเอียดบัญชีไปยังช่องทางที่คุณไม่ได้ใช้ทำรายการ
กลับไปสารบัญ ↑การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลบัญชีตราบเท่าที่บัญชียังใช้งาน และเก็บต่อเมื่อยังมีรายการฝาก ถอน หรือการตรวจโปรโมชั่นที่ยังไม่จบ ตัวอย่างเช่น หลักฐานยอดฝากที่ใช้รับโบนัสต้อนรับหรือโบนัสรายวันจะอยู่ระหว่างตรวจเทิร์นและสถานะเครดิต ส่วนคำขอระงับบัญชีชั่วคราวจะถูกเก็บบันทึกไว้ เพื่อไม่ให้บัญชีกลับมาใช้งานก่อนที่คุณจะติดต่อทีมงาน ระยะเวลาเก็บขึ้นกับสถานะบัญชี รายการที่ยังเปิดอยู่ และเงื่อนไขโปรโมชั่นที่ยังตรวจไม่จบ เราไม่ใช้จำนวนปีเดียวกันกับข้อมูลทุกชนิด เมื่อไม่มีเหตุต้องใช้ต่อ เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลระบุตัวคุณไม่ได้อีก บันทึกโหมดทดลองของสล็อตไม่ถูกนำไปปนกับประวัติเงินจริง คุณขอให้ทีมงานตรวจได้ว่ารายการใดยังผูกกับบัญชี เช่น ประวัติฝากถอนหรือสถานะโปรโมชั่น เราจะอธิบายรายการที่ยังต้องเก็บเพื่อตรวจสอบยอดและเทิร์น และจะไม่ลบหลักฐานของรายการที่ยังไม่จบเพียงเพราะได้รับคำขอ
กลับไปสารบัญ ↑ความปลอดภัยของข้อมูล
เราปกป้องการเชื่อมต่อด้วยการเข้ารหัส SSL ตลอดช่วงที่คุณใช้งานบัญชี และการถอนเงินทุกครั้งผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตน เบอร์มือถือที่ลงทะเบียนอาจได้รับรหัส OTP เพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี เราแนะนำให้ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับบริการอื่น และไม่ส่งรหัสผ่านหรือรหัส OTP ให้ผู้อื่น แม้ผู้นั้นจะอ้างว่าเป็นทีมงาน สิทธิ์ภายในถูกแยกตามงาน เจ้าหน้าที่ที่ตอบไลฟ์แชทเห็นข้อมูลที่จำเป็นต่อการแก้ปัญหาบัญชีและการฝากถอน ส่วนการปรับสถานะโปรโมชั่นทำได้เฉพาะงานที่ตรวจเงื่อนไข เราไม่เปิดเผยขั้นตอนภายในทั้งหมด เพราะรายละเอียดนั้นอาจถูกนำไปใช้ในทางที่ไม่เหมาะสม หากคุณพบรายการผิดปกติ ให้ส่งเรื่องให้ทีมงานตรวจกับบันทึกในบัญชี ไม่มีระบบใดที่รับประกันว่าจะไม่มีเหตุผิดปกติ หากรหัสผ่านหรืออุปกรณ์ของคุณถูกผู้อื่นใช้ โปรดติดต่อทีมงานภาษาไทยทันทีผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล เพื่อให้เราช่วยตรวจรายการและระงับการใช้งานชั่วคราวตามคำขอของคุณ เราไม่ขอให้คุณโอนเงินไปยังบัญชีส่วนตัวของเจ้าหน้าที่
กลับไปสารบัญ ↑สิทธิของสมาชิก
คุณขอให้ทีมงานภาษาไทยตรวจดูข้อมูลบัญชีที่เรามีอยู่ แก้ไขชื่อที่แสดง เบอร์มือถือ หรือวันเกิดที่ใช้กับโบนัสวันเกิด และขอปิดบัญชีเมื่อไม่ต้องการใช้บริการต่อ โบนัสวันเกิด 888 บาทต้องยืนยันวันเกิดในโปรไฟล์ล่วงหน้า 7 วัน จึงควรตรวจวันที่ให้ถูกต้องก่อนถึงวันเกิด เวลาที่ใช้ตรวจแต่ละคำขอขึ้นกับรายการที่เกี่ยวข้อง และนโยบายนี้ไม่กำหนดจำนวนชั่วโมงปิดงาน หากต้องการจำกัดการใช้งาน คุณขอระงับบัญชีชั่วคราวได้ผ่านทีมสนับสนุนในช่วงที่ช่องทางเปิดให้บริการ การระงับนี้เป็นมาตรการดูแลการเล่น ไม่ใช่การลบข้อมูลทันที เพราะรายการฝาก ถอน และเทิร์นที่ยังไม่จบอาจต้องคงไว้เพื่อตรวจสอบ ระดับสมาชิกประกอบด้วย Bronze Silver Gold Platinum และ Diamond เราใช้ชื่อระดับเหล่านี้โดยไม่นำเกณฑ์เลื่อนระดับ เงินคืน หรือวงเงินถอนที่ขัดกันมาเขียนเป็นเงื่อนไข สำหรับวงล้อนำโชคประจำวัน เราเก็กระดับสมาชิกและจำนวนครั้งที่บัญชีใช้ในวันนั้น เพื่อตรวจสิทธิ์ตามรายการรางวัลเครดิต 200 300 500 และ 1,000 บาท สมาชิก Bronze ใช้ได้ 1 ครั้งต่อวัน Silver 3 ครั้งต่อวัน และ Gold 5 ครั้งต่อวัน โดยไม่ต้องฝากเพิ่มเพื่อใช้สิทธิ์นี้ เพดานเครดิตรางวัลมาตรฐานต่อวันคือ 1,000 บาท เราใช้ข้อมูลนี้ประกอบการตรวจสิทธิ์ในบัญชีของคุณ
กลับไปสารบัญ ↑คุกกี้และการติดตาม
เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นเพื่อจำเซสชันการเข้าสู่ระบบ ให้คุณคงบัญชีเดิมระหว่างเปิดล็อบบี้บนมือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ และช่วยสังเกตการเชื่อมต่อที่ผิดปกติ คุกกี้กลุ่มนี้สัมพันธ์กับการใช้งานบัญชีโดยตรง หากคุณปิดคุกกี้จำเป็นในเบราว์เซอร์ การเข้าสู่ระบบหรือการคงสถานะระหว่างทำรายการอาจทำไม่ได้ เราใช้คุกกี้เพื่อจำการตั้งค่าที่คุณเลือกและการใช้งานโดยรวมของล็อบบี้ เช่น หมวดที่ถูกเปิดบ่อย ข้อมูลส่วนนี้ใช้ดูแลความต่อเนื่องของบริการ และไม่ถูกนำไปขายต่อ เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อส่งข้อมูลของคุณให้เครือข่ายโฆษณาภายนอก และไม่สร้างโปรไฟล์การตลาดให้บุคคลที่สาม คุณจัดการคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ของตนเอง ทั้งการลบคุกกี้เดิมและการบล็อกคุกกี้ใหม่ การลบคุกกี้ทำให้ต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้ง แต่ไม่ลบบันทึกการฝาก การถอน หรือสถานะโปรโมชั่นที่อยู่ในบัญชี หากต้องการตรวจข้อมูลหลังลบคุกกี้ ให้เข้าสู่ระบบแล้วสอบถามทีมงานภาษาไทย
กลับไปสารบัญ ↑ผู้เยาว์
บริการของ nex99 สำหรับผู้ที่มีอายุตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไป เราไม่ตั้งใจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี และไม่เปิดบัญชีให้ผู้เยาว์ใช้งานคาสิโน ไฮโล สล็อต เกมไพ่ อีสปอร์ต หรือโปรโมชั่น เมื่อสมัคร คุณยืนยันว่ามีอายุถึงเกณฑ์นี้ และข้อมูลอายุที่ใช้ยืนยันจะถูกเก็บไว้กับการตรวจบัญชี หากเราพบว่าบัญชีเป็นของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี เราจะระงับการใช้งานและหยุดโปรโมชั่นที่ผูกกับบัญชีนั้น เราไม่ใช้ข้อมูลของผู้เยาว์เพื่อเสนอโบนัสต้อนรับ โบนัสฝาก หรือวงล้อ และจะไม่นับรายการเล่นของผู้เยาว์เป็นฐานของคืนยอดเสีย รายการฝากหรือถอนที่ค้างจะถูกตรวจตามขั้นตอนยืนยันตัวตน เพื่อไม่ให้มีการใช้บัญชีต่อ เราไม่มีช่องทางให้ผู้ปกครองยินยอมเปิดบัญชีแทนผู้เยาว์ หากคุณเป็นผู้ปกครองและเห็นว่าผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้ข้อมูลติดต่อหรือช่องทางชำระเงินของคุณกับ nex99 โปรดแจ้งทีมงานภาษาไทยทางไลฟ์แชทหรืออีเมล พร้อมรายละเอียดที่พอให้ค้นหาบัญชี เราจะตรวจสอบและจำกัดบัญชีที่เกี่ยวข้อง โดยไม่ขอให้คุณส่งรหัสผ่านมาในข้อความ
กลับไปสารบัญ ↑การปรับปรุงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อช่องทางฝากถอน เงื่อนไขโปรโมชั่น หรือวิธีดูแลบัญชีเปลี่ยนแปลง ข้อความที่เผยแพร่ล่าสุดคือข้อความที่เราใช้อธิบายการเก็บ ใช้ และแบ่งปันข้อมูล การเปลี่ยนแปลงไม่ย้อนไปสร้างเงื่อนไขใหม่ให้รายการที่จบแล้ว เช่น เทิร์นของโบนัสที่คุณรับไว้แล้วจะยังยึดตามเงื่อนไขของรายการนั้น หากการเปลี่ยนมีผลต่อข้อมูลบัญชี การยืนยันตัวตน หรือการตรวจโปรโมชั่น ทีมงานภาษาไทยจะอธิบายผลกระทบเมื่อคุณสอบถามผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล ทีมงานพร้อมรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง แต่เวลาที่ใช้ตรวจสอบแต่ละคำขอขึ้นกับรายการที่ต้องตรวจ เราจึงไม่กำหนดชั่วโมงปิดงานไว้ในนโยบายนี้ คุณควรอ่านเงื่อนไขอีกครั้งเมื่อจะฝาก รับโบนัส หรือขอถอน การที่คุณใช้บัญชีต่อไปหลังจากข้อความชุดใหม่มีผล ถือว่าคุณรับทราบวิธีดูแลข้อมูลในชุดปัจจุบัน หากคุณไม่เห็นด้วยกับวิธีเก็บหรือใช้ข้อมูลใหม่ คุณขอระงับบัญชีชั่วคราวหรือขอปิดบัญชีผ่านทีมสนับสนุนได้ รายการที่ยังไม่จบจะถูกจัดการตามเงื่อนไขที่รับไว้ก่อนปิดบัญชี
กลับไปสารบัญ ↑การติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
หากต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือพบว่ารายการในบัญชีไม่ตรง ให้ติดต่อทีมงานภาษาไทยได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมลที่เปิดให้สมาชิก ช่องทางนี้ใช้กับคำถามเรื่องบัญชี การฝาก การถอน โปรโมชั่น และการระงับบัญชีชั่วคราว โปรดติดต่อผ่านช่องทางเหล่านี้โดยตรง และอย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้บุคคลที่ทักคุณมาก่อน ตอนติดต่อ โปรดบอกรายละเอียดที่ตรวจสอบได้ เช่น ชื่อผู้ใช้ ประเภทคำขอ ช่องทางฝากหรือถอน และช่วงเวลาที่ระบบบันทึกรายการ โดยไม่ต้องส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือภาพบัตรประชาชนทั้งใบในแชท หากเป็นเรื่องโปรโมชั่น ให้ระบุชื่อรายการ เช่น โบนัสต้อนรับ โบนัสฝากรายวัน หรือคืนยอดเสียรายสัปดาห์ เพื่อให้เราเทียบเงื่อนไขได้ตรงรายการ ทีมงานจะใช้ข้อมูลที่คุณให้เพื่อค้นหาบัญชีและอธิบายขั้นตอนที่มีอยู่ บางรายการต้องคงหลักฐานไว้จนกว่าการตรวจเทิร์นหรือการถอนจะจบ จึงไม่ถือว่าทุกคำขอต้องจบด้วยการลบข้อมูล การฝากทั่วไปยังใช้เกณฑ์ 100 บาทต่อรายการ และการถอนยังเริ่มที่ 300 บาทต่อรายการ โดยแยกจากยอดฝากขั้นต่ำของแต่ละโปรโมชั่น
กลับไปสารบัญ ↑